Questa dichiarazione sulla protezione dei dati informa su come vengono trattati i dati personali durante l’utilizzo di wärmepumpen-guide.ch e l’intermediazione delle richieste per pompe di calore. È determinante in particolare la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD) è applicabile, teniamo conto anche delle sue disposizioni. Per l’utilizzo di cookie e tecnologie simili non tecnicamente necessari, osserviamo inoltre le regole applicabili, inclusa la legge austriaca sulle telecomunicazioni 2021 (TKG 2021).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è:
schobel digital GmbH
Hauptstraße 26
6973 Höchst
Austria
E-mail: anfrage@waermepumpen-guide.ch
2. Accesso al sito web
Durante l’accesso al sito web vengono elaborati dati tecnicamente necessari. Questi possono includere l’indirizzo IP, data e ora, l’indirizzo richiamato, il referrer, le informazioni su browser e sistema operativo, i dati del dispositivo nonché i dati tecnici di richiesta e di errore. L’elaborazione serve alla fornitura sicura e stabile del sito web, all’analisi degli errori e alla protezione contro gli abusi.
3. Richieste per pompe di calore
Se Lei presenta una richiesta, elaboriamo i dati del progetto, dell’indirizzo e i suoi dati di contatto inseriti. Questi possono in particolare includere le seguenti informazioni:
- Tipo di edificio, forma di proprietà, sistema di riscaldamento esistente e distribuzione del calore;
- superficie riscaldata, dimensione del nucleo familiare e orizzonte temporale desiderato;
- Via, codice postale, luogo e Paese;
- Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, reperibilità e note facoltative;
- dati tecnici di origine e di assegnazione come timestamp, ID del modulo e di conversione, identificativi dei clic pubblicitari, attributi della sessione, indirizzo IP e User-Agent.
Trattiamo questi dati per ricevere la Sua richiesta, effettuare una conferma necessaria, determinare aziende specializzate adatte, inoltrare la richiesta, informarLa sullo stato di elaborazione, rispondere a domande di chiarimento nonché garantire la qualità e la protezione contro gli abusi.
Nella misura in cui il RGPD è applicabile, il trattamento si basa in particolare sull’esecuzione di misure precontrattuali, sul suo consenso, ove questo venga raccolto, nonché sui nostri interessi legittimi per un servizio di intermediazione sicuro e tracciabile.
4. Conferma, intermediazione e partner specializzati
A seconda dello svolgimento, Le inviamo un'e-mail per la conferma del Suo indirizzo e-mail o della Sua richiesta. Dopo la conferma o la finalizzazione, possiamo trasmettere i dati di richiesta e di contatto necessari a un massimo di tre aziende specializzate in pompe di calore adatte. Queste aziende sono autorizzate a contattarLa via e-mail o telefono per l'analisi del progetto e la presentazione dell'offerta.
Le aziende specializzate selezionate trattano i dati ricevuti per la propria consulenza, la preparazione dell’offerta e l’eventuale gestione del contratto, sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Quali aziende abbiano ricevuto una richiesta concreta risulta dalla nostra notifica o dalla Sua cronologia delle richieste.
5. Procasito, comunicazione e verifica del contatto
Per l’elaborazione strutturata delle richieste utilizziamo il sistema CRM Procasito, gestito da noi. Qui vengono trattati, tra l’altro, dati relativi alle richieste, ai contatti, allo stato, alle conferme, all’assegnazione e alla spedizione.
Le e-mail transazionali vengono inviate tramite Postmark, un servizio di ActiveCampaign, LLC. In tal caso vengono elaborati i dati del destinatario, del messaggio e tecnici di spedizione necessari per la consegna.
Per la verifica della qualità e del controllo degli abusi, i dati di contatto possono essere verificati tecnicamente per quanto riguarda il formato, la raggiungibilità o la plausibilità. Per i numeri di telefono, a tal fine possono essere utilizzati servizi di verifica forniti tramite RapidAPI. In questo caso, possono essere elaborati il numero di telefono e, in caso di una ricerca integrativa, il cognome. Gli indirizzi e-mail possono essere verificati mediante controlli tecnici del formato, DNS e dei server di posta, nonché sulla base degli eventi di consegna.
6. Cookie e gestione del consenso
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Le tecnologie tecnicamente necessarie vengono impiegate affinché il sito web funzioni in modo sicuro e le Sue preferenze in materia di protezione dei dati possano essere salvate. Altri servizi vengono attivati solo dopo il Suo consenso, ove un consenso sia richiesto.
Per la gestione del consenso utilizziamo Real Cookie Banner. Tramite le impostazioni dei cookie può consultare e modificare la Sua scelta in qualsiasi momento. La descrizione aggiornata dei servizi utilizzati, degli scopi, dei fornitori, delle durate di conservazione e delle trasmissioni di dati viene visualizzata nella finestra di dialogo per il consenso.
7. Servizi di analisi e marketing
In base alla sua selezione nel dialogo di consenso, al momento possono essere utilizzati in particolare i seguenti servizi:
- Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads;
- Hotjar;
- Meta Pixel;
- Tag Insight di LinkedIn;
- TikTok Pixel;
- Taboola.
Questi servizi possono elaborare dati di utilizzo, dispositivi, browser, rete e interazione nonché identificativi online. I dettagli e l’elenco dei servizi attualmente vigente li trova nelle impostazioni dei cookie.
8. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati personali possono essere resi accessibili, nella misura in cui ciò è necessario per lo scopo specifico, alle seguenti categorie di destinatari:
- fino a tre aziende specializzate in pompe di calore selezionate per la richiesta specifica;
- Fornitori di servizi di hosting, IT, sicurezza, CRM e supporto;
- Fornitore di servizi di posta elettronica e comunicazione, in particolare Postmark;
- Fornitori di servizi di verifica dei contatti, analisi e marketing, nella misura in cui il loro utilizzo è necessario o da Lei autorizzato;
- Autorità e altri enti, se esiste un obbligo legale o se ciò è necessario per l’applicazione della legge.
I fornitori di servizi che elaborano dati per nostro conto sono vincolati contrattualmente e ricevono solo i dati necessari per il loro compito.
9. Elaborazione all’estero
Singoli fornitori di servizi o i loro subappaltatori possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Se per un Paese destinatario non è riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati, fondiamo la trasmissione su garanzie adeguate, in particolare clausole contrattuali standard riconosciute, o su un’eccezione prevista dalla legge. Nonostante tali misure di protezione, le autorità straniere possono accedere ai dati in base al loro diritto.
10. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ai fini descritti, all’elaborazione e alla documentazione della richiesta, alla tutela di interessi legittimi nonché agli obblighi legali di conservazione e di prova. Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati, a meno che non esista un ulteriore fondamento giuridico per la conservazione. La durata di conservazione dei singoli cookie e dei servizi esterni è indicata nelle impostazioni dei cookie.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali, tra cui restrizioni di accesso, trasmissione cifrata, registrazione e controlli di sicurezza. Tuttavia, non è possibile garantire una protezione assoluta in caso di comunicazione elettronica.
12. I Suoi diritti
Nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati applicabile, Lei può in particolare richiedere informazioni, rettifica, cancellazione, limitazione o consegna dei suoi dati personali e opporsi a un determinato trattamento. Un consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I diritti possono essere soggetti a condizioni e restrizioni legali.
La preghiamo di inviare le richieste a anfrage@waermepumpen-guide.ch. Per evitare informazioni non autorizzate, possiamo richiedere una prova d’identità.
Lei può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Per il titolare del trattamento si tratta in particolare dell’Autorità austriaca per la protezione dei dati. In Svizzera, Lei può rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
13. Modifiche alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati
Possiamo adattare questa dichiarazione sulla protezione dei dati se il sito web, l’elaborazione dei dati o la situazione giuridica cambiano. Vale la versione pubblicata su questa pagina.
Versione: 5 agosto 2026