Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Personendaten bei der Nutzung von wärmepumpen-guide.ch und bei der Vermittlung von Wärmepumpen-Anfragen bearbeitet werden. Massgeblich sind insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren Vorgaben. Für den Einsatz nicht technisch notwendiger Cookies und ähnlicher Technologien beachten wir zudem die anwendbaren Regeln, einschliesslich des österreichischen Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

schobel digital GmbH
Hauptstraße 26
6973 Höchst
Österreich
E-Mail: anfrage@waermepumpen-guide.ch

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser- und Betriebssystemangaben, Gerätedaten sowie technische Anfrage- und Fehlerdaten gehören. Die Bearbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch.

3. Wärmepumpen-Anfragen

Wenn Sie eine Anfrage stellen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Projekt-, Adress- und Kontaktdaten. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

  • Gebäudeart, Eigentumsverhältnis, bestehendes Heizsystem und Wärmeverteilung;
  • beheizte Fläche, Haushaltsgrösse und gewünschter Zeithorizont;
  • Strasse, Postleitzahl, Ort und Land;
  • Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Erreichbarkeit und freiwillige Bemerkungen;
  • technische Herkunfts- und Zuordnungsdaten wie Zeitstempel, Formular- und Conversion-ID, Werbe-Klickkennungen, Sitzungsattribute, IP-Adresse und User-Agent.

Wir bearbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen, eine erforderliche Bestätigung durchzuführen, passende Fachbetriebe zu bestimmen, die Anfrage zu vermitteln, Sie über den Bearbeitungsstand zu informieren, Rückfragen zu beantworten sowie Qualität und Missbrauchsschutz sicherzustellen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Bearbeitung insbesondere auf der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, Ihrer Einwilligung, soweit eine solche eingeholt wird, sowie unseren berechtigten Interessen an einem sicheren und nachvollziehbaren Vermittlungsbetrieb.

4. Bestätigung, Vermittlung und Fachpartner

Je nach Ablauf senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse oder Anfrage. Nach der Bestätigung beziehungsweise Finalisierung können wir die erforderlichen Anfrage- und Kontaktdaten an bis zu drei passende Wärmepumpen-Fachbetriebe weitergeben. Diese Unternehmen dürfen Sie zur Projektabklärung und Offertstellung per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Die ausgewählten Fachbetriebe bearbeiten die erhaltenen Daten für ihre eigene Beratung, Offertstellung und mögliche Vertragsabwicklung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Welche Unternehmen eine konkrete Anfrage erhalten haben, ergibt sich aus unserer Benachrichtigung beziehungsweise Ihrer Anfragehistorie.

5. Procasito, Kommunikation und Kontaktprüfung

Zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen nutzen wir das von uns betriebene CRM-System Procasito. Dort werden unter anderem Anfrage-, Kontakt-, Status-, Bestätigungs-, Zuordnungs- und Versanddaten verarbeitet.

Transaktionale E-Mails werden über Postmark, einen Dienst von ActiveCampaign, LLC, versendet. Dabei werden die für die Zustellung erforderlichen Empfänger-, Nachrichten- und technischen Versanddaten verarbeitet.

Zur Qualitäts- und Missbrauchsprüfung können Kontaktangaben technisch auf Format, Erreichbarkeit oder Plausibilität geprüft werden. Für Telefonnummern können hierfür über RapidAPI bereitgestellte Prüfdienste eingesetzt werden. Dabei können die Telefonnummer und bei einer ergänzenden Suchprüfung der Nachname verarbeitet werden. E-Mail-Adressen können über technische Format-, DNS- und Mailserverprüfungen sowie anhand von Zustellereignissen geprüft werden.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Technologien werden eingesetzt, damit die Website sicher funktioniert und Ihre Datenschutzpräferenzen gespeichert werden können. Andere Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Für die Einwilligungsverwaltung nutzen wir Real Cookie Banner. Über Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Auswahl jederzeit einsehen und ändern. Die jeweils aktuelle Beschreibung der eingesetzten Dienste, Zwecke, Anbieter, Speicherdauern und Datenübermittlungen wird im Einwilligungsdialog angezeigt.

7. Analyse- und Marketingdienste

Abhängig von Ihrer Auswahl im Einwilligungsdialog können derzeit insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

  • Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads;
  • Hotjar;
  • Meta Pixel;
  • LinkedIn Insight-Tag;
  • TikTok Pixel;
  • Taboola.

Diese Dienste können Nutzungs-, Geräte-, Browser-, Netzwerk- und Interaktionsdaten sowie Online-Kennungen bearbeiten. Einzelheiten und die jeweils aktuelle Diensteliste finden Sie in den Cookie-Einstellungen.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personendaten können, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, folgenden Empfängerkategorien zugänglich gemacht werden:

  • bis zu drei für die konkrete Anfrage ausgewählte Wärmepumpen-Fachbetriebe;
  • Hosting-, IT-, Sicherheits-, CRM- und Support-Dienstleister;
  • E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, insbesondere Postmark;
  • Kontaktprüf-, Analyse- und Marketinganbieter, soweit deren Einsatz erforderlich oder von Ihnen erlaubt ist;
  • Behörden und andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden vertraglich verpflichtet und erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten.

9. Bearbeitung im Ausland

Einzelne Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können Personendaten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten, insbesondere in den USA. Soweit für ein Empfängerland kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist, stützen wir die Übermittlung auf geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, oder auf eine gesetzliche Ausnahme. Trotz solcher Schutzmassnahmen können ausländische Behörden nach ihrem Recht auf Daten zugreifen.

10. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die beschriebenen Zwecke, die Bearbeitung und Dokumentation der Anfrage, die Wahrung berechtigter Interessen sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung besteht. Die Speicherdauer einzelner Cookies und externer Dienste ist in den Cookie-Einstellungen ausgewiesen.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten, unter anderem durch Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, Protokollierung und Sicherheitskontrollen. Ein absoluter Schutz bei elektronischer Kommunikation kann jedoch nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe Ihrer Personendaten verlangen und einer bestimmten Bearbeitung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen.

Richten Sie Anfragen bitte an anfrage@waermepumpen-guide.ch. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können sich zudem an die zuständige Datenschutzaufsicht wenden. Für den Verantwortlichen ist dies insbesondere die Österreichische Datenschutzbehörde. In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, die Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Version: 5. August 2026